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Domande Frequenti
Generale
  • Dove si trova la tua azienda?
    Progettato e realizzato a mano nel nostro studio all'avanguardia con sede a Hong Kong, ogni bellissimo pezzo è realizzato per essere unico e autentico come te.
  • Hai qualche punto vendita?
    Per eliminare i costi aggiuntivi associati ai negozi fisici (affitto, assicurazione, impiegato), al momento abbiamo solo un negozio online. Ma potremo aprire il nostro negozio in America & Canada nel futuro.
Gioielli
  • I gioielli sono in oro al 100% o placcati in oro?
    Drawelry offre i gioielli in placcati in oro 18 carati al 100%. I nostri prodotti sono realizzati con i materiali di buona qualità, incluso l'argento, quindi rifiniti 5 volte in oro con lavorazione unica. Ottieni lo stesso aspetto di una catena e un pendente in oro massiccio da 500 carati senza perdere € 10.000,00 EUR.
  • Le pietre sono veri diamanti?
    Il nostro tipo di pietra è Zirconia Cubica, che è un'ottima alternativa alle pietre preziose naturali perché è più resistente ai graffi per l'uso quotidiano. A differenza delle pietre preziose naturali che vengono estratte dalla terra utilizzando grandi macchinari, esplosivi e condizioni di lavoro non sicure, la pietra zaffiro creato dal laboratorio è stata sviluppata per essere più resistente con caratteristiche ottiche migliori rispetto a un diamante, mantenendo uno standard etico per proteggere il nostro ambiente.
  • Questo gioiello renderà la mia pelle verde?
    No, i nostri gioielli non renderanno la tua pelle verde. Potremo finirli in oro 18 carati 5 volte, e durerà alcuni anni.La qualità è stata verificata dall'Istituto Internationale SGS.
  • Per i gioielli placcati, temo che il colore sbiadirà naturalmente.
    Abbiamo un rigoroso controllo della qualità per garantire la qualità di tutti i nostri gioielli. La placcatura non sbiadirà se ti prendi cura dei tuoi gioielli. Puoi visitare questa pagina: Cura dei gioielli per saperne di più. Nel raro caso in cui qualcosa non vada bene con i tuoi gioielli, contatta immediatamente il nostro servizio clienti per consentirci di aiutarti a risolvere il tuo problema. Se dovesse insorgere un problema e entro il termine della garanzia, ti effettueremo uno scambio per sostituire i tuoi gioielli. Per informazioni dettagliate, visualizza: Politica di reso di 60 giorni e garanzia di un anno.
Ordini & Pagamento
  • Come posso modificare il mio ordine dopo che è stato effettuato?
    Se noti un errore con il tuo ordine dopo aver ricevuto un'email di conferma dell'ordine, per favore scrivici tramite email [email protected] Se fuori l'orario di lavoro, lasciaci un messaggio chiaro e dettagliato con il tuo nome, numero di telefono e numero d'ordine se disponibile.
  • Quali metodi di pagamento accettate?
    Accettiamo PayPal Express, PayPal Credito e tutte le principali carte di credito.
  • Come posso proteggere i miei dati di pagamento?
    Prendiamo sul serio la sicurezza e non usiamo personalmente nessuna delle informazioni di pagamento dell'utente. Tutte le questioni relative ai pagamenti su Jeulia sono gestite da PayPal e azianda del carto di credito.
  • Le mie informazioni personali sono private?
    Siamo totalmente impegnati a proteggere la tua privacy. Non divulgheremo informazioni dei nostri clienti o visitatori a terzi, tranne nei casi in cui faccia parte della fornitura di un servizio all'utente, ad es. fare in modo che un prodotto ti venga inviato, controllo di credito, di sicurezza e la ricerca e della profilazione di clienti o laddove abbiamo il tuo esplicito permesso di farlo. Per ulteriori informazioni, si prega di leggere la nostra politica sulla privacyper intero.
Spedizione & Reso
  • Dove spedite e quanto costa la spedizione?
    Per tua comodità, siamo lieti di spedire i nostri prodotti in tutta Europa e nei paese che si parla la lingua italiana. La spedizione standard è gratuita. Per ulteriori informazioni, visualizza spedizione & consegna.
  • Quanto tempo ci vuole per ricevere i miei gioielli?
    Tempo di Consegna = Tempo di Lavorazione + Tempo di Spedizione Il tempo di lavorazione varia da prodotto a prodotto. Alcuni stili popolari possono essere spediti entro 24 ore, mentre gli ordini con incisione o personalizzati possono richiedere fino a 3-12 giorni lavorativi. Il tempo di spedizione dipende dal metodo di spedizione selezionato. Per ulteriori informazioni, visualizza Spedizione & Consegna.
  • Dovrò pagare i dazi doganali, tasse o altre spese?
    Non ti verrà addebitata alcuna imposta sul consumo. Tuttavia, potresti dover pagare i dazi doganali da solo.
  • Come posso fare se non mi piacciono i miei gioielli dopo averli ricevuti?
    Non ti preoccupare. Abbiamo una semplice politica di restituzione di 60 giorni. Se non ti piacciono i gioielli dopo aver ricevuto il pacco, restituiscili inutilizzati e nella loro confezione originale. Dopo accettiamo il pacco, il rimborso verrà emesso sul tuo account originale. Eventuali regali promozionali devono anche essere restituiti con l'articolo restituito.
  • Qual è la vostra politica di reso?
    Offriamo una politica di reso di 60 giorni. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo per un rimborso entro 60 giorni dalla data di consegna. Se desideri saperne di più, visualizza la nostra politica di reso di 60 giorni.