Domande Frequenti
Generale
Dove si trova la tua azienda?
Progettato e realizzato a mano nel nostro studio all'avanguardia con sede a Hong Kong, ogni bellissimo pezzo è realizzato per essere unico e autentico come te.
Hai qualche punto vendita?
Per eliminare i costi aggiuntivi associati ai negozi fisici (affitto, assicurazione, impiegato), al momento abbiamo solo un negozio online. Ma potremo aprire il nostro negozio in America & Canada nel futuro.
Gioielli
I gioielli sono in oro al 100% o placcati in oro?
Drawelry offre i gioielli in placcati in oro 18 carati al 100%. I nostri prodotti sono realizzati con i materiali di buona qualità, incluso l'argento, quindi rifiniti 5 volte in oro con lavorazione unica. Ottieni lo stesso aspetto di una catena e un pendente in oro massiccio da 500 carati senza perdere € 10.000,00 EUR.
Le pietre sono veri diamanti?
Il nostro tipo di pietra è Zirconia Cubica, che è un'ottima alternativa alle pietre preziose naturali perché è più resistente ai graffi per l'uso quotidiano. A differenza delle pietre preziose naturali che vengono estratte dalla terra utilizzando grandi macchinari, esplosivi e condizioni di lavoro non sicure, la pietra zaffiro creato dal laboratorio è stata sviluppata per essere più resistente con caratteristiche ottiche migliori rispetto a un diamante, mantenendo uno standard etico per proteggere il nostro ambiente.
How to maintain the projection bead?
To ensure that the projection bead can be used for a longer time, please do not get it wet, and wipe it with a dry and soft cloth if the surface is not clean.
Questo gioiello renderà la mia pelle verde?
No, i nostri gioielli non renderanno la tua pelle verde. Potremo finirli in oro 18 carati 5 volte, e durerà alcuni anni.La qualità è stata verificata dall'Istituto Internationale SGS.
Per i gioielli placcati, temo che il colore sbiadirà naturalmente.
Abbiamo un rigoroso controllo della qualità per garantire la qualità di tutti i nostri gioielli. La placcatura non sbiadirà se ti prendi cura dei tuoi gioielli. Puoi visitare questa pagina: Cura dei gioielli per saperne di più. Nel raro caso in cui qualcosa non vada bene con i tuoi gioielli, contatta immediatamente il nostro servizio clienti per consentirci di aiutarti a risolvere il tuo problema. Se dovesse insorgere un problema e entro il termine della garanzia, ti effettueremo uno scambio per sostituire i tuoi gioielli. Per informazioni dettagliate, visualizza: Politica di reso di 60 giorni e garanzia di un anno.
Abbigliamento
Come posso personalizzare l'abbigliamento?
Per personalizzare magliette, felpe e altri prodotti, bastano pochi passaggi. Seleziona un prodotto, aggiungi un logo, un nome o una grafica, aggiungi al carrello il prodotto e procedi al pagamento. Lo stamperemo non appena lo avresti ordinato.
Ci saranno le differenze di colore nella stampa?
A causa dei diversi modi di colore utilizzati dalla stampa di fabbrica e dai monitor, l'effetto di stampa potrebbe non essere ripristinato al 100%, che rientra nella normale gamma di errori.
Come scegliere la taglia giusta?
È possibile scegliere prima lo stile desiderato, inserire i dettagli del prodotto per visualizzare la tabella delle taglie corrispondenti e scegliere la taglia corrispondente in base all'altezza effettiva, alla larghezza delle spalle e ad altri dati. Le taglie possono variare di 2~3 centimetri a causa dei diversi metodi di misurazione, che rientrano in un intervallo ragionevole.
Casa & Vita
Come posso fare se il prodotto manca di pezzi o è parzialmente danneggiato?
Se dopo aver ricevuto il prodotto riscontri la mancanza o il danneggiamento di una parte, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per risolvere il problema.
Hai dei requisiti di immagine per i prodotti con caricamento di foto?
Per ottenere un effetto migliore, cerchi di utilizzare un'immagine di alta qualità. Per alcuni prodotti speciali, verifichi la risoluzione consigliata nelle descrizioni dei singoli prodotti. Se la tua immagine è al di sotto dei requisiti minimi di risoluzione/dimensione, non aumenta semplicemente le dimensioni nel tuo software di editing. È necessario eseguire una nuova scansione dell'immagine o utilizzare un'immagine di qualità superiore.
Ordini & Pagamento
Come posso modificare il mio ordine dopo che è stato effettuato?
Se noti un errore con il tuo ordine dopo aver ricevuto un'email di conferma dell'ordine, per favore scrivici tramite email [email protected]. Se fuori l'orario di lavoro, lasciaci un messaggio chiaro e dettagliato con il tuo nome, numero di telefono e numero d'ordine se disponibile.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo PayPal Express, PayPal Credito e tutte le principali carte di credito.
Come posso proteggere i miei dati di pagamento?
Prendiamo sul serio la sicurezza e non usiamo personalmente nessuna delle informazioni di pagamento dell'utente. Tutte le questioni relative ai pagamenti su Jeulia sono gestite da PayPal e azianda del carto di credito.
Le mie informazioni personali sono private?
Siamo totalmente impegnati a proteggere la tua privacy. Non divulgheremo informazioni dei nostri clienti o visitatori a terzi, tranne nei casi in cui faccia parte della fornitura di un servizio all'utente, ad es. fare in modo che un prodotto ti venga inviato, controllo di credito, di sicurezza e la ricerca e della profilazione di clienti o laddove abbiamo il tuo esplicito permesso di farlo. Per ulteriori informazioni, si prega di leggere la nostra politica sulla privacyper intero.
Spedizione & Reso
Dove spedite e quanto costa la spedizione?
Per tua comodità, siamo lieti di spedire i nostri prodotti in tutta Europa e nei paese che si parla la lingua italiana. La spedizione standard è gratuita. Per ulteriori informazioni, visualizza spedizione & consegna.
Quanto tempo ci vuole per ricevere i miei gioielli?
Tempo di Consegna = Tempo di Lavorazione + Tempo di Spedizione Il tempo di lavorazione varia da prodotto a prodotto. Gli ordini personalizzati possono richiedere fino a 5-12 giorni lavorativi per la lavorazione. Il tempo di spedizione dipende dal metodo di spedizione selezionato. Per ulteriori informazioni, visualizza Spedizione & Consegna.
Dovrò pagare i dazi doganali, tasse o altre spese?
Non ti verrà addebitata alcuna imposta sul consumo. Tuttavia, potresti dover pagare i dazi doganali da solo.
Come posso fare se non mi piacciono i miei gioielli dopo averli ricevuti?
Non ti preoccupare. Abbiamo una semplice politica di restituzione di 60 giorni. Se non ti piacciono i gioielli dopo aver ricevuto il pacco, restituiscili inutilizzati e nella loro confezione originale. Dopo accettiamo il pacco, il rimborso verrà emesso sul tuo account originale. Eventuali regali promozionali devono anche essere restituiti con l'articolo restituito.
Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo una politica di reso di 60 giorni. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo per un rimborso entro 60 giorni dalla data di consegna. Se desideri saperne di più, visualizza la nostra politica di reso di 60 giorni.